요금 미납으로 기존 휴대폰이 정지됐는데 당장 연락할 번호가 필요하면 답답할 수 있습니다. 이때는 기존 번호를 옮기는 것과 새 번호를 만드는 것을 구분해야 합니다.

미납 번호는 번호이동과 신규개통이 달라요

기존 번호에 미납이나 연체가 있으면 그 번호를 그대로 옮기는 번호이동은 제한됩니다. 반면 본인명의 새 번호를 만드는 선불 신규개통은 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 미납금이 없어지는 것은 아니며 기존 번호도 자동으로 복구되는 것은 아닙니다.

사용하던 휴대폰은 그대로 쓸 수 있을까?

미납·정지·직권해지된 휴대폰과 자급제폰, 중고폰은 새 유심을 사용할 수 있습니다. 단, 분실이나 도난 신고가 된 기기는 제외됩니다. 유심을 구매하기 전에 사용할 망과 단말기 상태를 함께 확인하는 이유입니다.

상담에서는 무엇을 먼저 확인했을까?

  1. 기존 번호 유지가 필요한지 확인합니다.
  2. 새 번호로 진행해도 되는지 구분합니다.
  3. 사용할 휴대폰과 준비 가능한 유심을 확인합니다.
  4. 본인확인 가능 여부와 사용량에 맞는 요금제를 정합니다.
  5. 신규 개통 순서에 맞춰 온라인 신청을 진행합니다.
핵심 정리
미납 상태에서는 기존 번호이동을 신규개통과 같은 의미로 생각하지 않는 것이 중요합니다.